fbpx

Email Marketing: C贸mo conseguir un excelente seguimiento a tus clientes durante la cuarentena

Email Marketing y Coronavirus

La Importancia del Email Marketing en la cuarentena

Las empresas a nivel mundial, no importando el tama帽o, ha visto en pocas semanas como ha cambiado su din谩mica de trabajo, dado el surgimiento del COVID-19, por lo que las herramientas del Marketing Digital, como el email, han cobrado una importancia central para todas las actividades de trabajo.

El Email Marketing, de considerarse en nuestras estrategias de comunicaci贸n con nuestros clientes actuales en esta crisis mundial, dado que las medidas de las autoridades de muchos gobiernos, han decretado desde una cuarentena a 鈥渢oques de queda鈥 o encierro total en las viviendas.

Durante estas semanas, tu negocio ha permanecido cerrado o ha tenido actividad de manera parcial y ello obliga a que el contacto presencial con nuestro cliente actual y potencial, se haya reducido afectando nuestras ventas.

5 Acciones Estrat茅gicas a Seguir

Pero, 驴C贸mo el email puede ayudar al seguimiento a tus clientes? B谩sicamente, es enviar informaci贸n importante sobre nuestras operaciones y esencialmente, NO desaparecer de la mente de nuestro cliente, m谩xime si las ventas no son recurrentes. Para ello, te compartimos 5 acciones estrat茅gicas que puedas implementar en tu empresa, emprendimiento o negocio:

1.Actualiza o genera tu Base de Datos: si pensabas que el solicitar un correo electr贸nico a nuestros clientes era p茅rdida de tiempo; pues llego el momento de activarlas. Por lo que ahora debes organizar y actualizar los datos que posees de tus clientes, es decir revisar si est谩n actualizadas las direcciones de email, nombre y tel茅fono.

Ello te permitir谩 realizar campa帽as de email marketing con plataformas especializadas como Benchmarkemail, donde podr谩s automatizar tus env铆os. Si no tienes a煤n tu Base de Datos 驴qu茅 esperas? 隆comienza ya!

email marketing Covid-19

2. Comunica a Tiempo: tus clientes querr谩n saber de tu empresa, pero especialmente de la din谩mica de atenci贸n que tendr谩s durante la cuarentena, especialmente si tu producto o servicio es esencial para las personas o las empresas en su vida diaria o de producci贸n.

Tambi茅n, debes comunicar qu茅 protocolos sanitarios est谩s implementando en tu empresa en la atenci贸n presencial de tus clientes, proveedores y colaboradores; ello transmitir谩 confianza y responsabilidad. No te desaparezcas, es tiempo de comunicar.

3. A qui茅n dirigir tu comunicaci贸n: si tu empresa o negocio tiene varios clientes con perfiles email marketing - cuarentenadiferentes, ya sea que vendas productos o servicios diversos o incluso tengas sucursales en varias ciudades o en el extranjero, es importante conocer las caracter铆sticas de sus perfiles. Ello, nos permitir谩 conocer el tipo de mensaje y el 鈥渢ono鈥 en que debemos escribir.

No es lo mismo enviarles un email a clientes (empresas o individuales) que requieran una atenci贸n o soporte prioritario por la cuarentena de quienes tienen una atenci贸n postventa a mediano y largo plazo.

comunicaci贸n-email Marketing-Cuarentena4. Actualiza la informaci贸n de la disponibilidad de tus productos y/o servicios: es posible que, durante esta crisis tus proveedores te cancelen pedidos de tus productos principales o que tu evento (conferencia, taller de capacitaci贸n, asesor铆a, etc.) no se lleve a cabo por el cierre de los aeropuertos, hoteles, restaurantes o centro de convenciones; por lo que el email marketing se constituye en un medio ideal para informarle a tus clientes la disponibilidad de stock de tus productos (asegurando que si los tendr谩s en inventario) o la reprogramaci贸n de tu evento.

5. Priorizar tu campa帽a de email marketing con Contenido de Valor antes que las ventas: puede parecer contradictorio que nuestras acciones no se enfoquen a las ventas; pero por la coyuntura que se vive, se debe ser cauto en nuestra comunicaci贸n, ya que, si solo enviamos correos electr贸nicos de ventas, estaremos transmitiendo poca empat铆a con nuestro cliente.

email marketing-guatemalaEntonces 驴c贸mo debemos enfocar nuestra estrategia de email marketing? Pues bien, debemos crear contenido que apoye a nuestro cliente a trav茅s de consejos, tips, recomendaciones que nuestro producto o servicio puede hacer por las empresas o personas en sus actividades y, mucho mejor si se puede aplicar en este tiempo de emergencia por la propagaci贸n del Coronavirus. Para ello, puedes planificar y desarrollar campa帽as de email marketing haciendo uso del v铆deo, blog y de tu Sitio Web.

BONUS

6. Intenta ayudar y no te aproveches de la situaci贸n: actualmente estamos viviendo unseguimiento cliente-Xelaglobal ambiente de desinformaci贸n y de p谩nico que afecta nuestras emociones y la mente, por lo que tener comunicaci贸n v铆a email marketing, se debe realizar con el cuidado pertinente al no estar enviando emails con bromas que los clientes puedan verlo inapropiado; estar谩n m谩s receptivos a ver correos electr贸nicos de una empresa que respeta y te ayuda en esta crisis; por ejemplo en tus campa帽as, podr铆as incluir algunos consejos de higiene que se pueda aplicar en casa o en la empresa.

Aunado a ello, si nuestro producto y/o servicio tiene una mayor demanda en esta cuarentena, lo menos que debemos hacer es aprovecharnos en aumentarle el precio sin raz贸n alguna.

Deseamos que estas acciones para tus campa帽as de email marketing, te ayuden para darle seguimiento a tus clientes actuales y potenciales durante esta cuarentena, para que tu negocio no quede bloqueado ante la crisis que se vive a nivel mundial.

2 comentarios en “Email Marketing: C贸mo conseguir un excelente seguimiento a tus clientes durante la cuarentena”

    1. Hola America, muchas gracias por tu comentario y deseamos que sea de tu utilidad la informaci贸n de nuestro post. En las pr贸ximos semanas seguiremos publicando temas relacionados al email marketing, como de Marketing Digital y especialmente sobre Sitios Web.

      Agradecer铆amos estar pendiente de nuestro blog.

      Saludos

Deja un comentario

Tu direcci贸n de correo electr贸nico no ser谩 publicada. Los campos obligatorios est谩n marcados con *

Abrir WhatsApp
1
WhatsApp
Bienvenido a Xela Global! 馃檵鈥嶁檪
驴Qu茅 informaci贸n requieres sobre Dise帽o Web, Software u otro servicios?